🇬🇧 English | 🇫🇷 Français | 🇩🇪 Deutsch | 🇪🇸 Español | 🇹🇷 Türkçe (KVKK)

Hizmet Şartları

hearOS — Tinnitus Farkındalığı ve Kişiselleştirilmiş Ses Rutinleri

Yürürlük tarihi: 02.06.2025 Son güncelleme: 02.06.2025

İçindekiler

1. Bu Şartların Kabulü
2. Tanımlar
3. Uygunluk
4. Hesap Kaydı
5. Ücretsiz Deneme
6. Abonelikler ve Faturalandırma
7. İptal ve İadeler
8. Hizmet — hearOS Nedir ve Ne Değildir
9. Tıbbi ve Güvenlik Sorumluluk Reddi
10. Mikrofon Kullanımı
11. Kabul Edilebilir Kullanım
12. Yasak Davranışlar
13. Fikri Mülkiyet
14. İçeriğiniz ve Verileriniz
15. Gizlilik
16. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Platformlar
17. Erişilebilirlik, Güncellemeler ve Hizmet Değişiklikleri
18. Garanti Reddi
19. Sorumluluk Sınırlaması
20. Tazminat
21. Fesih
22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
23. Bu Şartlardaki Değişiklikler
24. Çeşitli Hükümler
25. Bize Ulaşın

1. Bu Şartların Kabulü

hearOS mobil uygulamasını veya web sitesini («Hizmet») indirerek, yükleyerek, erişerek veya kullanarak bu Hizmet Şartları'na («Şartlar») ve referans olarak dahil edilen Gizlilik Politikamıza tabi olmayı kabul edersiniz.

Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Bu Şartlar, sizinle Türkiye'de kayıtlı ICI Tech Teknoloji A.Ş. («Şirket», «biz», «bize» veya «bizim») arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

2. Tanımlar

3. Uygunluk

Hizmeti kullanmak için:

• En az 18 yaşında olmalısınız
• Yasal olarak bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız
• Yürürlükteki hukuk kapsamında Hizmeti kullanmaktan men edilmemiş olmalısınız

hearOS'u kullanmak için hesap gereklidir. Misafir veya çevrimdışı mod yoktur. Hesap oluşturarak bu gereksinimleri karşıladığınızı beyan edersiniz. Bir kullanıcının 18 yaşın altında olduğunu öğrenirsek hesabı sonlandırır ve verileri sileriz.

4. Hesap Kaydı

Hizmete erişim için hesap gereklidir. Şunları kabul edersiniz:

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmak
• Parolanızın gizliliğini korumak ve başkalarıyla paylaşmamak
• Yetkisiz hesap erişiminden şüphelenirseniz app@icitech.com.tr adresinden bizi bilgilendirmek
• Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumluluk kabul etmek

Her kişi yalnızca bir hesap tutabilir. Askıyı aşmak, ücretsiz deneme avantajlarını kötüye kullanmak veya başka nedenlerle birden fazla hesap oluşturmak yasaktır.

5. Ücretsiz Deneme

hearOS Premium için ücretsiz deneme sunabiliriz. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ücretsiz denemeler yalnızca yeni abonelere açıktır — aynı Apple ID veya Google hesabında daha önce hearOS Premium aboneliği olmamış kullanıcılar.
• Kişi başına bir ücretsiz deneme. Ek denemelere erişmek için birden fazla hesap oluşturmak yasaktır.
• Deneme süresi başlamadan önce açıkça belirtilecektir.
• Denemeyi etkinleştirmek için geçerli bir ödeme yöntemi gerekebilir.
• Deneme süresince ödeme yönteminizden ücret alınmaz.
• Otomatik dönüşüm: Deneme süresi sonunda, deneme bitmeden önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz geçerli tarifede ücretli aboneliğe otomatik dönüşür.

Ücretlendirilmeden önce nasıl iptal edilir

Önemli: Uygulamayı silmek, çıkış yapmak veya bizimle iletişime geçmek denemenizi iptal etmez. App Store veya Google Play üzerinden iptal edin.

6. Abonelikler ve Faturalandırma

hearOS Premium, Apple App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden otomatik yenilenen bir aboneliktir.

• Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak tekrarlayan şekilde peşin faturalandırılır.
• İptal edilmediği sürece aboneliğiniz her dönem sonunda otomatik yenilenir.
• Yenileme ücreti mevcut dönemin bitiminden 24 saat öncesine kadar uygulanır.
• Ödemeleri doğrudan işlemiyoruz ve kart bilgilerinizi asla almıyoruz.
• Abonelik durumunu yönetmek için yalnızca RevenueCat kullanıyoruz — bkz. Bölüm 16.
• Fiyatlar bölgeye göre değişebilir; geçerli vergiler Apple veya Google tarafından belirlenir ve tahsil edilir.

7. İptal ve İadeler

Nasıl iptal edilir

İptal, mevcut ücretli faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar Premium erişiminiz devam eder.

İadeler

Tüm iade talepleri doğrudan Apple veya Google'a sunulmalıdır:

• Apple: https://reportaproblem.apple.com
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

AEA ve Birleşik Krallık tüketicileri ek yasal iade ve cayma haklarına sahip olabilir — bkz. Bölüm 22.

8. Hizmet — hearOS Nedir ve Ne Değildir

hearOS nedir

hearOS, şunlara yardımcı olmak için tasarlanmış tüketicilere yönelik bir sağlıklı yaşam ve öz yönetim destek aracıdır:

• Rehberli eşleştirme ile tahmini tinnitus frekansınızı belirlemek
• Kişiselleştirilmiş günlük ses terapisi rutinleri oluşturmak
• Semptomları, rahatlama puanlarını ve zaman içindeki ilerlemeyi takip etmek
• Ortamınızdaki gürültü seviyelerini izlemek
• Rehberli uyku ve sakinleşme oturumlarıyla gevşemek

hearOS ne değildir

hearOS şunlardan hiçbiri değildir:

• Tıbbi cihaz veya düzenlemeye tabi sağlık uygulaması
• Klinik odyolojik araç veya odyogram
• Tele sağlık veya terapi platformu
• Profesyonel KBB, odyolog veya klinik bakımın yerine geçen hizmet
• Herhangi bir sağlık veya semptom yönetimi sonucunun garantisi

hearOS'taki içerikler, rutinler, frekans profilleri, semptom eğilimleri ve rahatlama puanları genel bilgilendirme ve motivasyon yardımcılarıdır. Kişiselleştirilmiş tıbbi tavsiye değildir.

9. Tıbbi ve Güvenlik Sorumluluk Reddi

Lütfen bu bölümü dikkatle okuyun.

Tıbbi hizmet değildir

hearOS tıbbi tavsiye, tanı veya tedavi sağlamaz. Hizmetteki hiçbir şey profesyonel tıbbi, odyolojik, KBB veya klinik tavsiyeyi teşkil etmez veya bunların yerine geçmez. İşitme öz değerlendirmesi yalnızca kişisel farkındalık için yaygın tarama formatlarından esinlenmiştir — tanısal bir odyogram değildir ve klinik işitme değerlendirmesinin yerine geçmez.

Herhangi bir tıbbi durum, işitme endişesi veya tinnitus yönetim planı için her zaman nitelikli bir sağlık uzmanına danışın. hearOS'ta okuduğunuz veya deneyimlediğiniz bir şey nedeniyle profesyonel tavsiye aramayı asla ihmal etmeyin veya ertelemeyin.

İşitme güvenliği

hearOS'u güvensiz ses seviyelerinde kullanmayın. Yüksek sese uzun süre maruz kalmak işitme hasarına neden olabilir veya kötüleştirebilir. hearOS'u rahat ses seviyelerinde ve güvenli dinleme uygulamalarıyla kullanmanızı öneririz. Uygulama ses seviyesi rehberliği içerir ancak cihazınızın ses ayarlarını geçersiz kılamaz.

Sağlık sonuçları için sorumluluk sınırlaması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmeti kullanmanızdan veya ona güvenmenizden kaynaklanan sağlık sonuçları, işitme değişiklikleri veya diğer sonuçlardan sorumlu değiliz. Bkz. Bölüm 19.

10. Mikrofon Kullanımı

hearOS, cihazınızın mikrofonunu yalnızca gerçek zamanlı ortam gürültüsü seviyesi izleme için kullanır. Mikrofon izni verdiğinizde:

• Uygulama ortamınızdaki gürültü seviyesini ölçer ve ekranda gösterir.
• Ses asla kaydedilmez, saklanmaz veya sunucularımıza veya üçüncü taraflara iletilmez.
• Mikrofon erişimi cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edilebilir (iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon; Android: Ayarlar → Uygulamalar → hearOS → İzinler → Mikrofon). Mikrofon erişiminin iptali yalnızca ortam gürültüsü izleme özelliğini devre dışı bırakır; diğer tüm özellikler kullanılabilir kalır.

11. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca yasal, kişisel, ticari olmayan sağlıklı yaşam desteği amaçlarıyla ve bu Şartlara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz.

12. Yasak Davranışlar

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• 18 yaşın altındaysanız Hizmeti kullanmak veya başka bir kişiyi taklit etmek
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak, dekompile etmek veya kaynak kodunu türetmeye çalışmak
• Hizmetten veri çıkarmak için otomatik araçlar, botlar veya tarayıcılar kullanmak
• Kötü amaçlı yazılım yaymak veya Hizmet altyapısına müdahale etmek
• Hizmeti yeniden satmak, alt lisanslamak veya ticari olarak sömürmek
• Ücretsiz deneme avantajlarını kötüye kullanmak için birden fazla hesap oluşturmak
• Hizmeti yürürlükteki hukuka aykırı kullanmak

13. Fikri Mülkiyet

Hizmet ve tüm Şirket İçeriği — hearOS adı ve logosu, uygulama tasarımı, özellik kavramları (tinnitus frekans eşleştirme, Relief Studio, semptom günlüğü, işitme öz değerlendirmesi), yazılım, ses içeriği ve metinler dahil — ICI Tech Teknoloji A.Ş.'ye aittir veya lisanslıdır.

Yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla Hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans alırsınız.

Geri bildirim: Gönderdiğiniz herhangi bir geri bildirim, yükümlülük veya tazminat olmaksızın kullanmamız için sürekli, telifsiz lisans verir.

14. İçeriğiniz ve Verileriniz

hearOS'ta oluşturduğunuz içeriğin — semptom günlüğü girişleri, hedefler ve oturum notları dahil — mülkiyetini elinizde tutarsınız. Bu içeriği yalnızca size Hizmeti sunmak için saklamamız ve işlememiz için sınırlı lisans verirsiniz.

İçeriğinizden siz sorumlusunuz. Cihaz arızası, hesap silme veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan veri kaybından sorumlu değiliz.

15. Gizlilik

Kullanımınız Gizlilik Politikamıza ve AEA/Birleşik Krallık kullanıcıları için GDPR Gizlilik Bildirimize tabidir; her ikisi de referans olarak dahil edilmiştir.

Temel taahhütler:

• Verilerinizi satmıyoruz.
• Tinnitus, işitme veya semptom verilerini reklam platformlarıyla paylaşmıyoruz.
• Mikrofon sesi asla kaydedilmez veya iletilmez.

16. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Platformlar

Apple App Store (iOS)

• Bu Şartlar yalnızca sizinle ICI Tech Teknoloji A.Ş. arasındadır — Apple ile değil.
• Apple'ın hearOS için bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
• Apple, hearOS ile ilgili ürün taleplerinden sorumlu değildir.
• Apple ve bağlı şirketleri bu Şartların üçüncü taraf lehtarlarıdır ve bunları size karşı uygulayabilir.

Google Play (Android)

Google Play kullanımınız Google'ın Hizmet Şartları'na tabidir. Google Play bu Şartların tarafı değildir.

RevenueCat

Abonelik durumunu yönetmek için RevenueCat kullanıyoruz. RevenueCat yalnızca takma ad müşteri kimliği ve abonelik durumunu alır — sağlık verilerinizi veya ödeme bilgilerinizi değil. RevenueCat gizlilik politikası: https://www.revenuecat.com/privacy

17. Erişilebilirlik, Güncellemeler ve Hizmet Değişiklikleri

• Sürekli erişilebilirlik hedefliyoruz ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz.
• Hizmet tüm özellikler için internet bağlantısı gerektirir.
• Hizmetin herhangi bir bölümünü makul bildirimle değiştirebilir, askıya alabilir veya durdurabiliriz.
• Herhangi bir kesinti, değişiklik veya durdurmadan sorumlu değiliz.

18. Garanti Reddi

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmet herhangi bir garanti olmaksızın «olduğu gibi» ve «mevcut olduğu şekilde» sunulur, bunlar dahil:

• Tinnitus rahatlaması veya işitme iyileştirmesi dahil belirli bir amaca uygunluk
• Tinnitus frekans profilleri, işitme öz değerlendirme sonuçları veya semptom eğilimlerinin doğruluğu veya tamlığı
• Kesintisiz veya hatasız çalışma
• Herhangi bir sağlık, odyolojik veya sağlıklı yaşam sonucu

19. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki Türk hukukunun izin verdiği azami ölçüde, ICI Tech Teknoloji A.Ş. ve yöneticileri, çalışanları ve ortakları şunlardan sorumlu değildir:

• Dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlar
• Hizmet kullanımından kaynaklanan sağlık sonuçları, işitme değişiklikleri veya semptom değişiklikleri
• Veri, gelir veya itibar kaybı
• (a) talepten önceki on iki ayda bize ödenen tutar veya (b) ₺500'ün büyük olanından fazla zararlar

Ağır ihmal, dolandırıcılık veya zorunlu Türk hukuku kapsamında hariç tutulamayan sorumluluk nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanmadan doğan sorumluluğumuz hiçbir şekilde sınırlanmaz.

20. Tazminat

Bu Şartları, yürürlükteki hukuku veya uygunluk veya kimlik konusundaki yanlış beyanınızı ihlal etmenizden kaynaklanan taleplere karşı ICI Tech Teknoloji A.Ş.'yi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

21. Fesih

Sizin tarafınızdan

Hesabınızı Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil ile silin. Bu, aktif bir aboneliği otomatik iptal etmez — önce App Store veya Google Play üzerinden ayrıca iptal edin.

Bizim tarafımızdan

Bu Şartların ihlali, yasal gereklilikler veya kullanıcıları veya Hizmeti korumak için hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Etki

Lisansınız derhal sona erer. Verilerinizi Gizlilik Politikamızdaki saklama sürelerine göre sileriz. Bölümler 9, 13, 18, 19, 20 ve 22 fesihten sonra da geçerlidir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar, Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu dahil Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Uyuşmazlıklar, aşağıdaki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Çağlayan), Türkiye mahkemelerinin ve icra dairelerinin münhasır yargı yetkisine sunulur.

AEA ve Birleşik Krallık tüketicileri: İkamet ülkenizin zorunlu tüketici koruma kanunlarının korumasını, ulusal tüketici koruma otoritenize başvurma hakkı dahil, elinizde tutarsınız. Bunlar bu Şartlarla feragat edilemez.

23. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Önemli değişiklikler için en az 14 gün önceden uygulama içi bildirim veya e-posta ile bilgilendiririz. Güncel sürüm https://hearos.app/tr/terms/ adresindedir.

24. Çeşitli Hükümler

• Sözleşmenin bütünlüğü: Bu Şartlar ve Gizlilik Politikası aramızdaki tüm sözleşmeyi oluşturur.
• Bölünebilirlik: Geçersiz hükümler asgari ölçüde değiştirilir; kalan hükümler tam güçle devam eder.
• Feragat: Herhangi bir hükmün uygulanmaması feragat sayılmaz.
• Devir: Haklarınızı yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Haklarımızı kısıtlama olmaksızın devredebiliriz.
• Mücbir sebep: Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
• Dil: İngilizce sürüm herhangi bir çevirinin üzerinde geçerlidir.

25. Bize Ulaşın

5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

*hearOS bir sağlıklı yaşam yoldaşıdır — tıbbi bakım değildir. Bu uygulamadaki hiçbir şey tıbbi tavsiye teşkil etmez veya herhangi bir sonuç garanti etmez.*