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Politique de confidentialité

hearOS — Sensibilisation aux acouphènes & routines sonores personnalisées

Date d’effet : 02/06/2025 Dernière mise à jour : 02/06/2025

1. Qui nous sommes

hearOS est développé et exploité par ICI Tech Teknoloji A.Ş. (« Société », « nous », « notre »), une société technologique établie en Turquie.

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD (lorsque applicable) et à la Loi turque sur la protection des données n° 6698 (KVKK).

Avertissement médical (bien‑être) : hearOS est un outil de bien‑être et d’auto‑gestion. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical, d’un service de santé, d’une plateforme de télésanté, ni d’un substitut à un diagnostic, un traitement ou des soins cliniques professionnels. Les contenus et routines sont fournis à des fins d’information et de bien‑être personnel uniquement. Les résultats varient ; consultez des professionnels de santé qualifiés pour toute décision médicale.

2. Champ d’application

La présente Politique s’applique à :

• l’application hearOS iOS (Apple App Store)
• l’application hearOS Android (Google Play)
• le site hearos.app : https://hearos.app/
• nos canaux d’assistance, de communication et de marketing associés

Utilisateurs EEE et Royaume‑Uni : veuillez également lire notre Notice RGPD, applicable en complément de la présente Politique.

3. Données que nous collectons

3.1 Informations de compte

Un compte est requis pour utiliser hearOS. Nous collectons :

• adresse e‑mail
• mot de passe (stocké sous forme de hachage à sens unique)
• optionnel : nom d’affichage, photo de profil

3.2 Données de profil d’acouphènes

• résultats d’appariement de fréquence (Hz)
• préférences de profil sonore
• historique et ajustements des sessions

Ces données peuvent constituer des données de santé et sont traitées uniquement sur la base d’un consentement explicite (RGPD, art. 9) lorsque applicable.

3.3 Données d’auto‑contrôle auditif

• résultats d’auto‑contrôle auditif inspiré de formats de dépistage
• historique et tendances

Données liées à la santé : outil de sensibilisation, non diagnostique. Traitement sur base de consentement explicite lorsque applicable.

3.4 Journal des symptômes

• saisies quotidiennes (intensité acouphènes, douleur, pression, vertiges, sensibilité sonore, audition)
• synthèses hebdomadaires

Données liées à la santé : traitement sur base de consentement explicite (RGPD, art. 9) lorsque applicable.

3.5 Données des sessions de thérapie sonore

• contenus écoutés, durée, préférences de volume
• favoris, habitudes d’écoute, historique Relief Studio

3.6 Données de progression et de suivi

• scores de soulagement, séries (streaks)
• objectifs, rappels, jalons
• signaux d’usage (fréquence de session, utilisation de fonctionnalités)

3.7 Microphone / bruit ambiant

• mesure du niveau sonore ambiant lorsque la fonction est active
• traitement en temps réel sur l’appareil

Aucun audio n’est enregistré, stocké ou transmis. Le micro sert uniquement à la mesure instantanée du niveau sonore.

3.8 Abonnements et achats

• statut (actif, essai, expiré, annulé)
• date d’achat/renouvellement, ID de transaction
• plateforme d’achat (App Store / Google Play)
• identifiant client pseudonyme RevenueCat

Nous ne recevons jamais vos données de carte bancaire. Le paiement est géré par Apple/Google.

3.9 Données techniques

• type d’appareil, version OS, version app
• adresse IP (tronquée lorsque possible), fuseau horaire/locale
• horodatages, logs d’erreurs et de crash

3.10 Notifications push

• jeton push (si autorisé)
• événements de livraison/ouverture

3.11 Communications

• e‑mail et contenu des messages d’assistance/feedback

3.12 Données légales et conformité

• éléments requis par la loi, correspondances réglementaires, procédures

4. Comment nous collectons vos données

5. Bases juridiques

Lorsque le RGPD s’applique (EEE/UK), nos bases incluent :

6. Comment nous utilisons vos données

• exécuter l’application, authentifier le compte et synchroniser (compte obligatoire ; pas de mode hors‑ligne)
• personnaliser les routines sonores et présenter des outils de sensibilisation
• maintenir la sécurité, prévenir la fraude, résoudre les incidents techniques
• gérer l’accès Premium et l’état d’abonnement via RevenueCat
• répondre aux demandes support et respecter nos obligations légales

7. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons pas vos données.
• Nous ne partageons pas les données liées à la santé (acouphènes, audition, symptômes) avec Meta, TikTok, Google Ads ou des réseaux publicitaires.
• Nous n’utilisons pas vos données de santé pour le ciblage publicitaire.
• Nous n’enregistrons pas l’audio du microphone ; aucune transmission de son.
• Nous n’utilisons pas d’identifiants publicitaires (IDFA/GAID) dans l’app.

8. Abonnements et facturation

hearOS Premium est un abonnement à renouvellement automatique via App Store / Google Play. Nous utilisons RevenueCat pour gérer l’état d’abonnement (identifiant pseudonyme + statut).

Pour gérer/annuler :

• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → hearOS
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → hearOS

9. Services tiers

10. Partage et divulgation

Nous pouvons partager des données strictement nécessaires avec :

• prestataires d’infrastructure/assistance (hébergement, sécurité)
• RevenueCat (statut abonnement)
• Apple/Google (paiement)
• conseillers financiers/juridiques, autorités (sur réquisition régulière)

11. Transferts internationaux

La Société est établie en Turquie. Des prestataires peuvent opérer à l’international. Nous mettons en place des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types lorsque applicable).

12. Durées de conservation

13. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôles d’accès renforcés, tests). Aucune méthode n’est infaillible.

14. Notifications push

Jeton push et événements d’ouverture si vous activez les notifications. Gestion via l’app ou les réglages de l’appareil.

15. Protection des mineurs

hearOS est destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des données, nous supprimerons le compte et les données.

16. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité, et le retrait du consentement.

Contact : app@icitech.com.tr

17. Cookies et technologies de suivi

hearos.app utilise des cookies. Un bandeau de consentement est présenté. Les cookies analytiques/marketing ne sont activés qu’après consentement.

18. Utilisateurs EEE et Royaume‑Uni

Consultez la Notice RGPD pour les bases article‑par‑article, les transferts, les droits et l’autorité de contrôle.

19. Modifications

En cas de changements substantiels, nous informons à l’avance (par ex. notification in‑app). La version à jour est publiée en ligne.

20. Nous contacter

21. Droit applicable

La présente Politique est régie par le droit turc (y compris KVKK n° 6698), sans préjudice des droits impératifs des consommateurs et des personnes concernées en France (Code de la consommation, Loi n° 78‑17 du 6 janvier 1978).