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Suppression des données (Data Deletion)

hearOS — Sensibilisation aux acouphènes & routines sonores personnalisées

Dernière mise à jour : 02/06/2025

Vous avez le droit de supprimer vos données personnelles de hearOS à tout moment. Cette page décrit les données détenues, les options de suppression, les délais et les données que nous devons conserver en vertu de la loi.

Note : hearOS requiert un compte (pas de mode invité/hors‑ligne). Les données sont liées à votre compte côté serveur — la suppression du compte est le moyen principal de supprimer l’ensemble des données.

Sommaire

1. Données détenues
2. Types de suppression
3. Supprimer votre compte
4. Ce qui est supprimé et quand
5. Données à conserver
6. Données de santé — consentement explicite
7. Données chez des tiers
8. Après suppression
9. Annuler l’abonnement avant suppression
10. Autres droits
11. Besoin d’aide ?

1. Données détenues

2. Types de suppression

Option A — Suppression complète du compte

Supprime définitivement le compte et toutes les données associées côté serveur. C’est la seule façon de supprimer toutes les données.

Option B — Retrait du consentement « données de santé » (partiel)

Supprime profil acouphènes, auto‑contrôle auditif et journal symptômes sans supprimer le compte (fonctionnalités associées désactivées).

Option C — Suppression sélective

Demande de suppression d’une catégorie précise : app@icitech.com.tr (objet : « Data Deletion Request — Partial »). Réponse sous 30 jours.

3. Supprimer votre compte

Dans l’app :

Settings → Account → Delete Account → Confirm

La suppression est irréversible.

4. Ce qui est supprimé et quand

Suppression sous 30 jours (compte, données santé, historique, préférences). Certains agrégats peuvent être anonymisés de manière irréversible.

Logs techniques : suppression automatique sur base glissante (12 mois).

5. Données à conserver

Certaines données ne peuvent pas être supprimées pendant la durée légale de conservation (par ex. 10 ans pour les pièces comptables/transactions).

6. Données de santé — consentement explicite

Les données acouphènes/audition/symptômes sont des données de santé au sens du RGPD, traitées sur la base du consentement explicite (art. 9). Retrait via Settings → Privacy → Manage Consents.

7. Données chez des tiers

• RevenueCat : ID client pseudonyme + historique d’abonnement. https://www.revenuecat.com/privacy
• Apple : historique achats App Store. https://privacy.apple.com
• Google : historique achats Google Play. https://myaccount.google.com/data-and-privacy
• Micro : aucun audio stocké.

8. Après suppression

Non récupérable. Pas de fenêtre de restauration.

9. Annuler l’abonnement avant suppression

Supprimer le compte n’annule pas l’abonnement.

Annulez via App Store / Google Play avant la suppression du compte.

10. Autres droits

Accès, rectification, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Contact : app@icitech.com.tr.

Réclamation (France) : CNIL — https://www.cnil.fr

11. Besoin d’aide ?